Как превратить психологию в прибыль
Можно потратить огромные средства на усиление эффективности маркетинговых коммуникаций. Однако это не обязательно. Внедрите принципы поведенческой науки в свои маркетинговые сообщения и увидите, как ваши клиенты автоматически начнут реагировать.
Что такое поведенческая наука?
Это изучение поведения людей, и, в частности, причин этого поведения. Часто люди действуют рефлекторно, без осознанных решений. Для маркетологов это отличная новость, поскольку эти автоматические реакции могут быть спровоцированы правильными сообщениями.
Использование принципа взаимности для увеличения дохода
Люди испытывают потребность отвечать на добрые дела, даже если они не просили о них. Принцип взаимности помогает использовать это поведение на пользу бизнесу. Один финансовый консультант прислал персонализированный подарок неактивным партнерам, что привело к дополнительному доходу в $68 миллионов.
Действие: Сделайте что-то полезное для вашего клиента или предоставьте бонус.
Пример: Подарите скидку или пробный продукт. Когда клиент получит что-то ценное, он чаще всего захочет ответить вам взаимностью, возможно, совершив покупку.
Простой прием "ярлыка" увеличивает показатель на 65%.
Метка или ярлык может мгновенно изменить самовосприятие человека. Когда людям говорят, что они принадлежат к определенной группе, они начинают соответствовать этой роли.
Действие: Придайте вашим клиентам особый статус или название.
Пример: Назовите своих постоянных клиентов "VIP-покупателями" и предложите им эксклюзивные предложения. Это не только усилит их приверженность к бренду, но и мотивирует действовать в соответствии с "ярлыком".
Магнетический центр увеличивает продажи на 459%
Страховая компания использовала тактику "магнетического центра" для продажи жизненных страховок. Показывая клиентам, что их текущее страхование ниже среднего, компания мотивировала их увеличить свое покрытие, улучшив результаты на 459%.
Действие: Покажите клиентам, где они находятся по сравнению с другими.
Пример: Если вы продаете подписку на онлайн-курсы, покажите пользователям, сколько курсов они прошли по сравнению с другими. Это может мотивировать их пройти больше курсов или приобрести дополнительные материалы.
Внедрение принципов поведенческой науки в маркетинг может дать тот дополнительный импульс, который ищут маркетологи. Вы все равно отправляете маркетинговые сообщения. Почему бы не делать это максимально эффективно?
